三個more 強攻客服大趨勢 | 人力派遣哪裡找
2022年12月7日—第二個趨勢是「員工積極度」比「顧客滿意度」重要,疫情造就居家上班模式,客服中心是看似進入門檻不高,很多人選擇客服中心是因為可居家上班,但若是被這 ...
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2022客服中心的4項技術趨勢 | 人力派遣哪裡找
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transcosmos 2022年客服中心最新4大趨勢分析 | 人力派遣哪裡找
2022年7月19日 — Omnichannel對應成為客服中心趨勢的主要原因是人們的日常溝通渠道逐漸從「電話」轉向「電子郵件」、「通訊軟體」,滿足現況所產生的需求,可以提升顧客 ... Read More
建構客服新價值客服中心需關心趨勢- 財經 | 人力派遣哪裡找
2022年12月6日 — 對客服中心而言,客戶早已從傳統的電話服務模式,轉變為文字對談、數位自助服務及影音互動等多元服務模式,可方便隨時運用零碎時間取得服務,而能夠便利 ... Read More
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建構客服新價值客服中心需關心趨勢 | 人力派遣哪裡找
2022年12月6日 — 展望未來,從外在環境與產業發展的角度觀察,客服中心最值得關注的趨勢為何? 中信銀行作業暨資訊處處長暨資深副總蕭重建指出,溝通媒介的改變已讓傳統 ... Read More
2022年客戶關係管理的關鍵趨勢 | 人力派遣哪裡找
2022年1月18日 — 幸運的是,即將出現的一些趨勢可能會使客服中心從一些日常工作中解放出來,因人工智能(AI)現在已逐漸發展穩定,可以在很短的時間內幫助處理數據並進行 ... Read More
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